洞察消费需求，体验营销之感
当下，互联网营销的浪潮咄咄逼人，随着消费人群观念的革新，网购、电话购物等模式成为购物首选。为此，众多终端实体店面临着前所未有的历史危机，面对稀疏的客流量，他们往往会因为“生存”压力所迫，在介绍产品中，过多的强调产品属性，从而忽略了消费者的购物体验。作为中国著名的家具制造和零售商，宜家通过带给客户心动的体验，从而实现年营收2640亿。通过视觉影响、听觉影响以及体验影响，牢牢锁住目标消费人群以及潜在消费流量。所以说，在互联网营销的大环境下，让消费者愿意迈开腿，走进实体店，体验营销或许是未来的一种趋势。
体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。另外，企业通过营造一种氛围，设计一系列事件， 以促使顾客变成其中的一个角色尽情"表演'，顾客在"表演"过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验， 从而为获得的体验向企业产生让渡价值。体验营销以向顾客提供有价值的体验为主旨，力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。
在营销模式多样化的今天，除了产品自身属性具有吸引力之外，购物体验感成为消费者关注的新层面。“没有线上线下的场景区别，哪里体验好，消费者就会选择哪里”——采纳十项原则之体验原则。唯有满足这一点，实体店才具有“仅存”的优势。而在采纳的经典案例中九阳电器以及千金药业“千金妇科调经片”正是运用了体验原则，从品牌营销体验出发，重新占领市场份额。
九阳电器——塑造品牌新支点
一、项目背景介绍：
家用豆浆机市场仍然处于快速成长期，但市场竞争激烈。随着美的、苏泊尔等品牌进入豆浆机领域，豆浆机市场份额减少，利润和空间也逐渐降低。而九阳不仅拥有强大的新产品开发和技术创新实力，在低成本的生产制造、产品系列和市场营销等方面也具备了较强的竞争优势。
二、策略分析
采纳认为，九阳应该把有限优势聚焦到一个适合的特定领域和市场。“新鲜健康小家电”定位是九阳电器触手可及、切实可行的发展定位，从自身优势出发，聚焦发力，更容易成功！
作为市场的领导者，要向市场的控制者进军，就必须“先发制人”。
三、项目执行亮点
采纳提出的阳光之音、阳光之约、阳光天使、阳光俱乐部等整套的服务内容。为消费者开通全国免费的800热线，虚拟主持人在第一时间内回答消费者对产品的一些质疑并记录。完善了服务体系，使得九阳小家电品牌成为消费者信赖的品牌。
在不断开发家用豆浆机新产品的同时朝新鲜、健康小家电的品牌发展,推行以“新鲜、健康”为核心的多产品开发战略。
在新世纪里，九阳以全新的理念和形象致力打造“新鲜健康小家电的第一品牌”，为中国小家电谱写新的篇章，最终引领全球健康营养小家电的新时尚。
千金妇科调经片——品牌差异化占位
一、项目背景介绍：
纵观妇科调经品类，乌鸡白凤丸占据整个调经产品市场的最大份额。消费者诉求大都单一雷同，不少品牌更因单一炒作概念功能而夭折。在市场竞争乱象中，千金妇科调经片要想成为领导品牌，就必须以差异化诉求掀起女性调经市场新革命，树立品牌大旗，以品类概念占位策略抢占第一！
二、策略分析
如果女性患有月经不调，她更需要一个对症的调经品牌，而不只是滋养药品，采纳千金调经片项目小组开始了塑造全新品牌的策划之路。
在大部分消费者心目中，乌鸡白凤丸主要是通过长期缓慢的滋养来治疗月经不调，药效缓慢是它的主要弱点。区隔乌鸡白凤丸最主要的弱点，直攻消费者模糊的心智地带，先对症下药解决当下问题，而后再进行全面的调养。所以，千金妇科调经片的“品牌体验支点”就是——先治后养 专业调经，全面缓解女性经期不适的痛苦。
品牌体验最能体现“以消费者为关注中心”最大化的传播了产品的功能利益。由目标消费者的生活形态和接触点找出她们的引爆按扭——我“经”常快乐。在千金妇科调经片整合传播上，采纳让品牌进入到生活中去，还原消费者的真实生活建立消费者与产品的情感纽带。同时将这一消费者心声成为她们的快乐宣言而拉近消费者的距离。
诚然，在互联网营销的大趋势下，众多商家为了分得一杯羹，奋不顾身的“跳进”互联网营销的红海，摒弃产品自身属性以及弱化消费体验。实则不然，很多产品，对于消费体验有着极大的需求，诸如汽车、另外像手机这样很多服务都基于产品的商品，都更适合线下营销。为此，无论线上或是线下，契合产品本身，找寻新支点，深挖消费者需求，力求卓越的消费体验，才是企业发展的正确方向。