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洞察消费者内心,打造体验之感(九阳,千金药业)

作者:

洞察消费者内心,打造体验之感


如今,处于互联网时代,而互联网的营销模式也在一点点侵蚀实体店的消费人流量,那么实体店真的就无路可走了吗?真的只能选择默默地被市场淘汰吗?不,采纳公司的体验原则将带你拨开云雾,重见黎明。千金药业以及九阳的案例,将从体验原则展开,抓住消费者购物体验这一领域,重新占领市场份额。

 

一、塑造新的品牌支点

体验原则:没有线上线下的场景区别,哪里体验好,消费者就会选择哪里!

九阳电器

采纳提出,九阳应打造中国新鲜小家电第一品牌。“新鲜健康小家电”是九阳电器触手可及、切实可行的发展定位,作为市场的领导者,要向市场的控制者进军,就必须“先发制人”。九阳一方面应该以行业领导者的姿态继续进行整体市场培育。另一方面也率先进行产品创新,以多样化、差异化的产品来抵御其它竞争者的成长。

 


 

千金药业乌鸡白凤丸

针对乌鸡白凤丸,采纳认为,如果女性患有月经不调,她就需要一个专业的调经品牌,而不是滋养药品。针对乌鸡白凤丸最主要的弱点,直攻消费者模糊的心智地带,引领专业的、健康的、正确的经期治理观念,对症下药解决当下问题,而后进行全面的调养。所以,千金妇科调经片的“品牌体验支点”就是——先治后养  专业调经,全面缓解女性经期不适的痛苦。

二、让品牌进入生活,还原真实生活

九阳定位在家用豆浆机品牌基础上的“阳光生活的创造者”以丰富九阳品牌的精神内涵,把产品、渠道、传播等等串联成一条线,推行以“新鲜、健康”为核心的多产品开发战略

在终端设置产品体验,实体店较之网络购物平台来说,最大的优势就在于,真切的体验感,让消费者打消产品使用以及质量的担心。

针对千金药业,采纳将此次传播设置成情景剧本的形式,通过对目标消费者小冰一天生活的描述,切切实实地感知消费者的所见、所闻、所想。创意消费者360度深度体验传播。推出“专家讲,我也讲“的公关活动,与消费者建立起超越产品层面的情感沟通。


通过在实际中践行,发现消费体验占据了占据了多数消费者心智,同时在未来,线上店将通过AR技术、虚拟现实立体化、AI人体智能比如机器人等技术,让网购平台拥有良好的消费体验,那么线下实体店又将迎来新的革命。